Unser System ist so eingestellt, dass vorhandenes Guthaben in Ihrem Kundenkonto immer Priorität vor anderen Zahlungsmethoden hat. Das bedeutet, dass offene Beträge zuerst mit Ihrem verfügbaren Guthaben beglichen werden, bevor Ihre hinterlegte Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder Lastschrift) belastet wird.
Wie funktioniert die automatische Verrechnung?
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Rechnungserstellung: Sobald eine neue Rechnung für Ihre Dienste generiert wird (in der Regel einige Tage vor dem fälligen Termin), prüft das System Ihren aktuellen Kontostand.
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Guthabencheck: * Vollständige Deckung: Ist Ihr Guthaben höher oder gleich dem Rechnungsbetrag, wird die Rechnung sofort als "Bezahlt" markiert.
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Teilweise Deckung: Ist nur ein Teilbetrag als Guthaben vorhanden, wird dieser abgezogen. Der verbleibende Restbetrag muss dann über Ihre reguläre Zahlungsmethode beglichen werden.
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Benachrichtigung: Sie erhalten wie gewohnt eine E-Mail-Bestätigung über die Begleichung der Rechnung. In der PDF-Rechnung wird das genutzte Guthaben als "Gutschrift" oder "Credit" ausgewiesen.
Manuelle Verrechnung (Falls gewünscht)
Sollte eine Rechnung bereits erstellt worden sein, während Sie gerade erst Guthaben aufgeladen haben, können Sie die Verrechnung auch manuell anstoßen:
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Öffnen Sie die entsprechende Rechnung unter "Abrechnung" > "Meine Rechnungen".
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Wenn Guthaben verfügbar ist, sehen Sie am Ende der Rechnung die Option "Guthaben anwenden".
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Klicken Sie darauf, um den Betrag sofort von der Rechnung abzuziehen.
Häufige Fragen
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Muss ich die automatische Verrechnung aktivieren? Nein, dies geschieht standardmäßig, um Ihnen den Verwaltungsaufwand zu erleichtern.
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Was passiert, wenn mein Guthaben nicht ausreicht? Keine Sorge, Ihr Dienst bleibt aktiv. Der Restbetrag wird einfach über Ihre hinterlegte Standard-Zahlungsmethode eingezogen oder Sie erhalten eine Erinnerung für die manuelle Zahlung.
