Sicherheit und Vertrauen sind im Hosting-Bereich entscheidend. Gemäß § 4 Abs. 7 unserer AGB behalten wir uns vor, bei bestimmten Bestellungen eine Identitätsprüfung durchzuführen, bevor wir die Leistungen final bereitstellen.
Wann findet eine Prüfung statt?
Eine Prüfung erfolgt insbesondere bei:
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Bestellungen von Fremdleistungen (z. B. Dedicated Servern oder Drittanbieter-Lizenzen).
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Auffälligen Unstimmigkeiten in den hinterlegten Adressdaten.
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Erhöhtem Risiko für missbräuchliche Transaktionen (Betrugsschutz).
Wie läuft die Prüfung ab?
Sollte Ihr Auftrag für eine Prüfung ausgewählt werden, gehen wir wie folgt vor:
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Benachrichtigung: Wir senden Ihnen eine E-Mail oder eröffnen ein Support-Ticket in Ihrem Kundenmenü.
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Dokumente: Wir bitten Sie ggf. um einen Nachweis Ihrer Identität (z. B. Foto eines gültigen Ausweisdokuments oder Gewerbenachweis).
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Freischaltung: Sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung sofort manuell freigegeben.
Wichtiger Hinweis
Ein Anspruch auf eine vollautomatisierte Bereitstellung besteht bei Fremdleistungen nicht. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Prozess zur Sicherheit aller Kunden und zur Einhaltung des Geldwäschegesetzes (GwG) dient.
